Orange čelí veľkému výpadku aplikácie. Problémy trvajú už niekoľko dní, o riešení zatiaľ ani slovo

Zákazníci mobilného operátora Orange sa už niekoľko dní stretávajú s výpadkom zákazníckej aplikácie Môj Orange. Problémy sa podľa používateľov objavili už vo štvrtok minulého týždňa, no oficiálne stanovisko spoločnosti hovorí o výpadku od piatka. Aktuálne aplikácia nefunguje pre väčšinu klientov, informuje portál Živé. 

Základné funkcie sú mimo prevádzky

Používatelia nemajú v mobilnej aplikácii prístup k službám, ktoré bežne využívajú – ide najmä o:

• sledovanie spotreby dát a minút,
• aktiváciu alebo správu služieb,
• úhradu faktúr.

Orange zatiaľ neuviedol presný rozsah výpadku, no podľa vyjadrení ide o takmer všetkých zákazníkov. Aplikácia síce obsahuje odkaz na zákaznícku zónu v prehliadači, no pre mnohých je to len slabá náhrada.

Spoločnosť zatiaľ neposkytla bližšie vysvetlenie, čo presne výpadok spôsobilo, ani dokedy sa plánuje plná obnova funkcií.

„Ospravedlňujeme sa všetkým zákazníkom za spôsobené komplikácie,“ uviedla pre Živé.sk hovorkyňa Orangeu Alexandra Piskunová.

Podľa posledných dostupných údajov mal Orange ku koncu marca 2,39 milióna aktívnych mobilných klientov. Vzhľadom na tento rozsah ide o jeden z najväčších technologických výpadkov v oblasti zákazníckych služieb na slovenskom telekomunikačnom trhu za posledné mesiace.