Tešili sa na návrat domov, po dovolenkárov do cyperskej Larnaky však nepriletelo lietadlo z Košíc

Z dovolenky pri mori si niekoľko desiatok Slovákov odnieslo namiesto spomienok na oddych aj mimoriadne nepríjemný zážitok. Pri návrate z cyperskej Larnaky ostali uviaznutí na letisku bez informácií a bez pomoci delegáta cestovnej kancelárie. Ich let do Košíc sa kvôli technickej poruche lietadla oneskoril o niekoľko hodín.

Podľa cestujúcich nebolo jasné, kedy sa konečne dostanú domov. Na mieste bolo viac ako 180 dovolenkárov vrátane detí, informuje STVR. Pôvodne mali odletieť ešte večer, no k odletu došlo až nadránom. Dôvodom oneskorenia bola porucha lietadla – podľa svedkov mal do stroja udrieť blesk.

Súvisiaca téma Krach slovenskej cestovky HappyTravel už rieši polícia. Poškodených dovolenkárov vyzýva, aby sa im ozvali

Delegáti za to nenesú zodpovednosť

Zástupcovia cestovných kancelárií tvrdia, že za podobné situácie nenesú zodpovednosť. Delegáti podľa pravidiel riešia služby len do chvíle, kým cestujúci prejdú cez check-in. Po tomto bode prechádza celá zodpovednosť na leteckého dopravcu a letiskový personál. Rovnako nie je v kompetencii cestovnej kancelárie meniť čas odchodu transferu na letisko.

Slovenská asociácia cestovných kancelárií pripomína, že letecký dopravca a pozemná správa letiska trvajú na tom, aby sa cestujúci dostavili na letisko v pôvodne plánovanom čase, aj keď je známe, že let mešká.

Súvisiaca téma VIDEO: Minúty hrôzy na španielskom letisku. Cestujúci museli byť evakuovaní, niektorí skončili so zraneniami v nemocnici

„Vo väčšine prípadov žiada letecký prepravca a pozemná správa letiska, aby klienti boli na mieste v plánovanom čase odletu a nie až pred tým, ako je známe, kedy lietadlo odletí v nejakom omeškanom režime,“ vysvetlil generálny tajomník Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr Radoslav Oliver Košík.

Dôležité lieky majte v príručnej batožine

Meškanie letu však so sebou nesie aj ďalšie riziká. Najmä rodičia s deťmi alebo osoby, ktoré potrebujú pravidelne užívať lieky, sa môžu ocitnúť v nepríjemnej situácii. Podľa pilota a odborníka na letectvo Daniela Ferjančeka takéto veci neodporúča baliť do batožiny, ktorú odovzdávajú pri check-ine.

Súvisiaca téma Ryanair chystá pre cestujúcich prekvapenie. Zvýši rozmery malej príručnej batožiny až o 20%, vieme kedy

„V momente, keď batožina prejde bezpečnostnou kontrolou, je veľmi komplikované, až nemožné, sa k nej dostať,“ upozorňuje odborník. Cestujúcim odporúča mať nevyhnutné veci pri sebe v príručnej batožine.

V prípade výrazného meškania letu majú pasažieri nárok na finančné odškodnenie. V závislosti od vzdialenosti cieľovej destinácie môže výška kompenzácie dosiahnuť od 250 do 600 eur, ak meškanie presiahne tri hodiny. Cestujúci sa so svojimi nárokmi musia obrátiť priamo na leteckú spoločnosť.