Žena sa vybrala v Košiciach na zubnú pohotovosť, nahnevaná odišla domov. Také reakcie na sociálnej sieti však nečakala

Bolesť zuba je jednou z najnepríjemnejších bolestí, aké môžu človeka postihnúť. Vtedy niet na čo čakať – pohotovosť je často jediným riešením. Mladá Mária sa v nedeľu 8. júna vybrala na zubnú pohotovosť, avšak odchádzala domov nahnevaná, preto sa rozhodla podeliť sa so skúsenosťou na sociálnej sieti. 

„Chcem sa vám zdôveriť s mojou dnešnou skúsenosťou na zubnej pohotovosti na Bačíkovej 7. Od 22:00 do 23:20 hod. som čakala pred budovou. Všade, kde sa dalo, som zvonila na zvončeky, dokonca aj na lôžkovej časti. Nikde nikoho, ambulancie normálne vysvietené ako by ordinovali,“ uvádza nahnevaná pacientka.

Súvisiaca téma Košická mamička sa sťažuje na správanie personálu na pohotovosti, do diskusie sa zapojil aj verejný ochranca práv

Skúsenosti Košičanov sú úplne opačné

Na jej slová však okamžite reagovali aj iní – mnohí kliniku obhajujú a tvrdia, že podobný problém nikdy nezažili. „Ja mám s nimi osobne veľmi dobrú skúsenosť a to nielen raz. Naposledy som bola svedkom, že pani vonku čakala a zvonila a nikto jej neotváral, ale bolo to z dôvodu, že ordinoval len doktor a jedna sestrička a nikto iný tam už nebol, kto by jej otvoril,“ napísala Laura. „Ak majú vo vnútri pacienta, sestrička vám nebude utekať otvárať dvere. Mne sa raz venovali vyše hodiny,“ dodáva.

Ján v diskusii uviedol, že je možné, že personál bol v čase príchodu pacientky v lôžkovej časti alebo priamo pri inom pacientovi. Podobne reagoval aj Rudolf, ktorý dlhodobo kliniku navštevuje: „Komplikácie zvládli ukážkovo, ľudský prístup a vysoký profesionálny štandard. Za celý čas nemôžem povedať jediné zlé slovo – len odporučiť.“ 

Súvisiaca téma Na východnom Slovensku pacientku na pohotovosti vykričala sestrička a poslala ju domov, podobnú skúsenosť majú aj ďalší

Iveta má s touto klinikou tiež len pozitívne skúsenosti. „Odporúčam hlavne, ak sa ide o zákrok s hospitalizáciou dieťaťa alebo seniora so sprievodom. Priplatíte si lôžko a môžete byť spolu. Vďaka za takúto možnosť.“ Svetlana prišla na kliniku so zapálenou osmičkou, o niekoľko dní jej ju aj extrahovali. „Za mňa spokojnosť,“ doplnila mladá žena. Autorka príspevku aj napriek viacerým argumentom trvá na svojom. „Po včerajšej skúsenosti nikdy viac. A nie som jediná, ktorá má takúto skúsenosť, že tam nikto nebol.“

Klinika reaguje na sťažnosť

Na redakčný dopyt zareagovala na situáciu aj Klinika stomatológie a maxilofaciálnej chirurgie v Košiciach. Informácia o nespokojnej pacientke ich prekvapila, no podľa ich slov sú ľudia už takí. „Začneme od piatku 6.6.2025, posledný pacient bol na ošetrenie v čase 20:39 hod. Do 23:00 hod. sme nezaregistrovali žiadneho pacienta ani pohyb okolo vchodových dverí. V sobotu v nočných hodinách k nám došli dvaja pacienti, kde jeden z nich po ošetrení opustil kliniku v čase o 22:33 hod., následne sme ošetrili ešte jedného pacienta, ktorý opustil kliniku o 23:02 hod. V nedeľu 8.6.2025 sme posledného pacienta ošetrili v čase o 20:39 hod. Do 23:00 hod sa nedostavil žiaden pacient na ošetrenie,“ uvádza podrobne vedenie kliniky.

Klinika doplnila, že zubnú pohotovosť má otvorenú počas pracovných dní aj počas dní pracovného pokoja a pracovného voľna v čase od 07:00 do 23:00 hod. „U nás je zubná pohotovosť každý deň riadne zabezpečená naším personálom ako aj medikmi zubného lekárstva. Do dnešného dňa sme nezaregistrovali žiadnu sťažnosť na náš personál,“ uvádza zástupca riaditeľa pre správu a legislatívu Akadémie Košice, n.o. Ondrej Macuško.

Pokiaľ sa vykonáva chirurgický zákrok na operačnej sále, ide o sterilné miesto, kde sa personál musí prezliecť a až po vykonaní zákroku môže personál opustiť priestory. „Ak niekto v tom čase zvonil a chcel by sa dostať na ošetrenie, má na dverách návod, ako má postupovať,“ dopĺňa v závere Macuško.