Pokazený automat vezme peniaze, nevydá lístok. Som zvedavá, kto z DPMK mi to vráti, hnevá sa obyvateľka, podnik reaguje

Cestujúci sa často ponáhľajú na autobus či električku a v rýchlosti sa ešte zastavia pri automate na cestovné lístky. Namiesto bezproblémového nákupu ich však neraz čaká nepríjemné prekvapenie – automat zhltne peniaze, no lístok nevydá. Takáto situácia sa podľa Košičanov nestáva ojedinele.

„Automat svietil, že je v prevádzke, hodila som doň 1,50 eura a nič nevydal. Otras inštitúcia, normálne bez komentára. Som zvedavá, kto z DPMK mi to vráti,“ rozhorčila sa jedna z cestujúcich na sociálnej sieti. Podobné skúsenosti má aj Martina. „Stalo sa mi to už viackrát. Až keď si kúpim ďalší lístok, vypadne aj ten predchádzajúci. Je to len stroj, môže sa pokaziť,“ dodáva cestujúca.

V Starom Meste začal horieť autobus plný cestujúcich, z podvozku mu šľahali plamene

Je to dôvod na reklamáciu

Niektorí cestujúci si z toho robia žarty a berú to s nadhľadom. „Určite vám to spravili naschvál a len sa na tom zabávali cez kamery,“ píše s iróniou ďalší Košičan. Realita však ukazuje, že ide o reálny technický problém, ktorý stojí nervy aj čas – a niekedy aj zmeškaný spoj. Autorka reagovala, že napokon volala aj na telefónne číslo a peniaze alebo lístky budú vrátené.

Vo veci sme oslovili aj Dopravný podnik mesta Košice. „Cestujúci, ktorým automat nevydá lístok, si môžu podať reklamáciu. Potrebné je uviesť dátum, čas, umiestnenie automatu, vloženú hotovosť, požadovaný lístok, prípadný výdavok a svoje kontaktné údaje,“ uvádza špecialistka pre styk s verejnosťou Vladimíra Bujňáková.  Reklamáciu môžu cestujúci zaslať e-mailom na adresu automaty@dpmk.kosice.sk alebo osobne na zákaznícke centrum.

V Košiciach pre uzáveru mešká MHD aj 50 minút. Cestujúci sa rozčuľujú najmä pri kúpe sms lístkov, sú to vyhodené peniaze

Dopravný podnik mesta Košice doplnilo, že najčastejšími príčinami porúch sú vandalizmus alebo nesprávna postupnosť krokov pri obsluhe. „Podrobné inštrukcie na obsluhu sú uvedené na každom automate. V prípade, ak je nefunkčný, prosíme verejnosť, aby o tom informovala dispečing DPMK na čísle 055 6 407 407 – linka je dostupná NON-STOP,“ uzavrela Bujňáková.