V Spišskej Novej Vsi SBS-kár v známych potravinách kontroluje zákazníkom tašky, mnohých nahneval, má na to právo?

V predajni Lidl na Duklianskej ulici v Spišskej Novej Vsi sa v zákazníci stretávajú so situáciou, ktorá ich nahnevala. SBS-kár ich bez jasného dôvodu vyzýva, aby ukázali obsah svojich tašiek a ruksakov – a to priamo pred ostatnými ľuďmi.

„Chodím tam pravidelne po práci nakupovať a včera sa ma SBS-kár úplne bez dôvodu opýtal, čo mám v taške. Presne to sa predtým stalo aj môjmu priateľovi. Všetko pred zrakmi ostatných zákazníkov. Cítila som sa nepríjemne, je to ponižujúce,“ podelila sa so susedmi pobúrená zákazníčka.

Súvisiaca téma FOTO: Inšpektori vykonali kontroly predajní potravín. Našli tam mŕtve hlodavce, pleseň aj trus v potravinách

Zažili to viacerí

Ďalší obyvateľ mesta opísal podobnú skúsenosť. „Tá istá predajňa, pán SBS evidentne moc prežíva svoje postavenie a prácu. Bol som tam so synmi na nákup. Stál som obďaleč a chlapci vyberali z mraziaceho boxu zmrzlinu, samozrejme, ako deti vyhútavali a vyberali si z ponuky, na to k nim pristúpil pán, ktorý ich konfrontoval. Akosi mu ušlo, že stojím obďaleč, tak som sa ho rázne opýtal, o čo mu ide a nech si robí ego niekde inde. Pán sa ospravedlnil a išiel si ďalej po svojom,“ udáva ďalší obyvateľ mesta.

Niektorí ľudia však tvrdia, že SBS-kár len robí svoju prácu a netreba to brať osobne. „Aj mňa a partnera raz zastavili v Tescu, vraj sme niečo neoskenovali. Kontrola ukázala, že sme všetko zaplatili. Ospravedlnili sa a išli sme ďalej. Je to trápne, ale kradne sa veľa, takže ich chápem,“ napísala Romana.

Mnohí sa však zhodli v názore, že príslušník SBS nemá právomoc kontrolovať zákazníkov bezdôvodne. Súkromná bezpečnostná služba má právomoci upravené v zákone č. 473/2005 Z.z. o súkromnej bezpečnosti. Nemôže vás len tak kontrolovať bez dôvodu a už vôbec nie prehľadávať tašky, ak s tým nesúhlasíte. 

Súvisiaca téma VIDEO: Východniar so svojim parťákom chceli kradnúť v obchodnom centre, napadli pri tom SBS-kára, hrozí im väzenie

Máte právo sťažovať sa

Podľa zákona vás môžu požiadať, aby ste ukázali obsah tašky – ale nemôžu vás k tomu donútiť. Smú vás takisto požiadať o odchod z predajne, ak sa správate nevhodne alebo porušujete pravidlá. Prípadne vás môžu zadržať do príchodu polície, ak vás priamo pristihnú pri krádeži alebo inom priestupku. V najkrajnejšom prípade môžu použiť silu, ak niekoho ohrozujete alebo kladiete aktívny odpor.

Naopak, nesmú vás nútiť ukazovať tašku alebo prehľadávať vaše veci bez vášho súhlasu. Zákon im nepovoľuje brániť zákazníkovi v odchode, ak neexistuje dôvodné podozrenie z priestupku. Príslušník SBS sa nesmie správať sa agresívne, zastrašovať alebo zákazníka verejne ponižovať.

V prípade, ak sa ocitnete v podobnej situácii, zachovajte pokoj a slušne sa spýtajte, prečo vás kontrolujú. Ak sa cítite nekomfortne, odmietnite ukázať tašku. V takom prípade môže SBS-kár privolať policajnú hliadku. Nezabudnite si zapísať meno SBS-kára, ten musí mať viditeľný preukaz, aj okolnosti. A nakoniec podajte sťažnosť – buď vedeniu predajne, Lidlu ako spoločnosti, alebo Slovenskej obchodnej inšpekcii.

S otázkami ohľadom tohto prípadu sme sa ozvali aj spoločnosti Lidl Slovensko. V prípade ich odpovedí budeme článok aktualizovať.