Sklamané Košičanky upozorňujú na taktiky tamojšej miestnej pekárky, sľúbené objednávky a realita sú na míle vzdialené

Ľudia sa na oslavy tešia, no ruku na srdce, radosť často strieda aj poriadny stres. Zvlášť vtedy, keď niečo nevyjde podľa plánu. A ak sa v poslednej chvíli zruší candy bar či slaný bar, z dokonalého večera sa môže stať nočná mora. Lebo nech sa akokoľvek snažíme, bez chutných drobností na stole to jednoducho nie je ono.

Svoje by o tom vedela porozprávať nejedna Košičanka, ktorá pri plánovaní svojej oslavy narazila na „cukrárku z internetu“. Očarené nádhernými fotografiami tort, zákuskov či candy barov, ktoré zverejňovala na sociálnych sieťach si objednali rôzne dobroty. Realita bola diametrálne odlišná. Mnohé z nich zažili obrovské sklamanie, keď im dorazila objednávka. Namiesto radosti z oslavy prišli slzy, sklamanie a hnev.

Zažila obrovské sklamanie

Sociálne siete dnes nie sú len výkladnou skriňou biznisu, ale aj miestom, kde si zákazníci vymieňajú svoje skúsenosti, či už ide o tie pozitívne, ale aj tie menej lichotivé. Tento priestor využili aj niektoré nespokojné zákazníčky, ktoré sa po nepríjemnej skúsenosti s neprofesionálne pripraveným cateringom rozhodli prehovoriť. Ich cieľom nebolo len sťažovať sa, ale najmä varovať ostatných, aby sa nenechali zlákať len na pekné obrázky bez reálnej záruky kvality.

Košičanka pripravovala pred nedávnom veľkú oslavu, preto sa rozhodla objednať tortu, koláče, obložené chlebíčky aj slaný bar, ktorý obsahoval bohatú paletu pochúťok ako miniburgre či tortilly. Zákazníčka v dobrej viere zaplatila vopred plnú sumu, od pekárky však nedostala žiaden doklad o zaplatení a nebola jej ani vystavená faktúra. Každá minca má dve strany a zákazníčke sa jej dôverčivosť v tomto prípade nevyplatila.

Súvisiaca téma Reštaurácia na Zelenom dvore znovu otvorila svoje brány, máte opäť tie skvelé krémeše?, pýtajú sa ľudia

Košičanke Lucii začalo byť podozrivé správanie cukrárky vo chvíli, keď jej prostredníctvom správ oznámila, že objednávku bude piecť iná cukrárka. Najväčšie sklamanie prišlo, keď v deň oslavy dostala informáciu, že cukrárka sa nachádza v nemocnici a objednávku príde vybaviť niekto iný. Tú tvorila, podľa slov zákazníčky, približne štvrtina toho, za čo zaplatila nemalé peniaze. Preto okamžite kontaktovala cukrárku s požiadavkou na vrátenie peňazí. No to, čo nasledovalo, nečakala ani v najhoršom sne. Po konfrontácii zákazníčku pekárka zablokovala.

Na masovejšie akcie je preto najlepšie zvoliť si profesionálnu cukrárku, ktorá má už vybudované renomé medzi zákazníkmi a zabezpečí objednávku, ktorá bude stopercentná. V Košiciach medzi tie najlepšie patrí napríklad Emmily's bakery.

Sťažností pribúda

Pod príspevkom nespokojnej zákazníčky sa začali ozývať aj ďalší ľudia, ktorí mali s rovnakou cukrárkou podobné, ak nie totožné, skúsenosti. „Mňa tiež oklamala a dala mi aj kúpené sušienky do krabičky. Keď som reklamovala ani nereagovala. Fotky dáva super,“ podelila sa Jana. „Aj mojej známej zrušila 3 dni pred svadbou candy bar,“ pridáva sa Lenka. Ďalšia zákazníčka si objednala pohostenie na silvestrovskú noc. „Objednala som tie mini burger aj wrapy. Katastrofa čistá. Na fotke to vyzeralo úplne inak ako v skutočnosti. Nikdy viac,“ posťažovala sa obyvateľka Košíc.

Objavili sa aj bizarné situácie – ako nedopečené mäso či zmätené odpovede pri reklamáciách. „Stále sa čudujem, že po incidente so surovým kuracím mäsom v burgroch od tejto pani,“ pridáva do diskusie košická mamička. „Totálne neférové jednanie, nasľubuje všetko možné - nič z toho pravda nebola. Mám pocit, že sa možno aj prezentuje nie svojou prácou. Lebo to, čo vám odovzdá, vôbec nekorešponduje s objednávkou. Jedno fiasko. Klame a zavádza. Môže sa hanbiť,“ píše ďalšia nespokojná zákazníčka.

Súvisiaca téma Reštauráciu na Ťahanovciach navštívil šéfkuchár Novák, domáci jej už stihli naložiť za predražený granadír aj za taniere

Mnohí upozorňujú aj na fakt, že na stránke, ktorú spravuje spomínaná cukrárka, sa objavuje veľa obrázkov, ktoré sú dostupné vo viacerých fotobankách a nepatria tak jej výrobkom. „Chcela som si overiť, či je to podvod alebo len falošné obvinenia, ale keď som prišla na jej profil, tak sa mi nezdali tie fotky mís a začala som googliť. Všetky fotky sú okopírované z internetu, napríklad fotka zo včera okopírovaná z amerického účtu a každá ďalšia sa dá takto dohľadať,“ upozornila Simona.

Posvieti si na prípad inšpekcia?

Viacerí diskutujúci sa zhodujú na tom, že prípad by už nemal zostať len pri sťažnostiach na sociálnych sieťach. Keďže cukrárka pečie koláče, slané pečivo aj iné produkty doma a zároveň ich ponúka za nemalé peniaze verejnosti, viacerí upozornili na možné porušenie hygienických predpisov a predajných pravidiel.

Objavili sa výzvy, aby sa týmto problémom zaoberala aj Slovenská obchodná inšpekcia. Tá je oprávnená preveriť nielen kvalitu a bezpečnosť potravín, ale aj to, či má predajca všetky potrebné povolenia a či jeho činnosť spĺňa zákonné podmienky. Mnohí upozorňovali na to, že ak niekto podniká v gastronómii bez riadneho zázemia, môže tým ohroziť nielen chuťový zážitok, ale aj zdravie zákazníkov.

„Nám konkurencia neprekáža, ale ak niekto pečie doma bez papierov, nevzťahujú sa na neho žiadne zákony,“ hovorí Milena z Breznianskej cukrárne pre akčné ženy. Podľa nej by sa podmienky mali vyrovnať, aby boli všetci podnikatelia na rovnakej štartovacej čiare. „Domáce pekárky sú šťastné duše – vyhnú sa administratíve aj kontrolám, ktoré my musíme absolvovať. Práve tie by sa mali zamerať na ne, nie na nás, ktorí podnikáme legálne,“ dodáva.