Slovenská pošta radí, ako energošeky vybaviť rýchlo a bez čakania, a najmä čo robiť, ak vám neprídu

Takmer 700-tisíc domácností na Slovensku dostáva v týchto dňoch energopoukazy. Slovenská pošta ich tlačí, posiela a postupne doručuje ako obyčajné listy priamo do schránok. Dobrá správa? Nemusíte čakať kuriéra ani ísť na „svoju“ poštu.

Na vytlačenie poukazov spotrebuje pošta takmer 208 kilometrov papiera a každú minútu sa zhotoví 696 listov. Energopoukazy sú súčasťou sprievodného listu pre poberateľov štátnej adresnej pomoci s nákladmi na energie a doručujú sa ako bežná zásielka. Keďže nejde o doporučený list, netreba osobne čakať na doručovateľa.

Vyplatenie poukazu je možné na ktorejkoľvek pošte na Slovensku. Peniaze môžu byť vyplatené adresátovi uvedenému na poukaze, jeho manželovi alebo manželke, ktorémukoľvek dospelému členovi domácnosti, osobe splnomocnenej adresátom, opatrovníkovi či zákonnému zástupcovi, informuje Slovenská pošta.

„Slovenská pošta priebežne zabezpečuje tlač a doručovanie energošekov podľa zoznamov prijímateľov, ktoré vyhotovuje a zasiela Ministerstvo hospodárstva SR. Pošta aktuálne očakáva doručenie posledného zoznamu oprávnených adresátov. Distribúcia energošekov teda ešte nebola ukončená,“ uviedla pre Živé hovorkyňa pošty Eva Peterová.

Ak adresát poukaz do konca februára nedostane, pošta odporúča najskôr obrátiť sa na Ministerstvo hospodárstva SR a overiť si, či bol do zoznamu oprávnených prijímateľov zaradený. Až následne je vhodné kontaktovať samotnú poštu.

„Následne je možné kontaktovať Zákaznícky servis Slovenskej pošty, prostredníctvom ktorého sa preverí, či už bol energošek doručovaný, respektíve pošta následne zabezpečí jeho opakované doručenie,“ doplnila Peterová. Záujemcovia by pritom nemali otáľať, na vyplatenie poukazu je stanovená lehota 45 dní, pričom konkrétny dátum platnosti je uvedený priamo na poukaze.

Súvisiaca téma Máte podľa webu nárok na energopomoc, no žltý lístok vám stále nedorazil? Čitatelia opisujú, kde systém zlyháva

Ako sa vyhnúť radom

Slovenská pošta upozorňuje, že hoci vyplatenie energopoukazu nie je časovo náročné, ide o manipuláciu s hotovosťou, čo si vyžaduje zvýšenú pozornosť. Aby sa predišlo zbytočnému čakaniu, odporúča:

• navštíviť pobočku v dopoludňajších hodinách alebo v skoršom popoludní a vyhnúť sa najvyťaženejším časom,
• využiť na výplatu poukazu posledný týždeň v mesiaci,
• overiť si obsadenosť pobočky v mobilnej aplikácii Slovenskej pošty,
• získať poradové číslo ešte pred príchodom na poštu cez aplikáciu.

Pošta pripomína, že „Plánovanie návštevy kamennej pobočky pomáha k plynulejšiemu vybavovaniu a príjemnejšej skúsenosti zákazníkov aj zamestnancov.“

Súvisiaca téma Energošeky zaplavili pošty, v Karlovej Vsi hlásia obyvatelia dlhé čakačky, ľudia tu stoja v radoch aj desiatky minút

Čo ak sa na poštu nedostanete?

V individuálnych prípadoch je možné vybaviť výplatu aj cez doručovateľa. Ak adresát zo zdravotných alebo iných preukázateľných dôvodov nemôže prísť na poštu a žije sám, stačí sa s doručovateľom telefonicky dohodnúť. Ten si poukaz vyzdvihne u zákazníka doma a nasledujúci deň mu prinesie hotovosť.

Lehota platnosti energopoukazu je 45 dní a presný dátum je uvedený priamo na poukaze. Ak vám energopomoc zatiaľ neprišla, pošta ju doručuje postupne ako obyčajný list. Oplatí sa preto skontrolovať schránku a sledovať termín uvedený na poukaze, aby pomoc neprepadla.