Slovenská pošta vraj na košických poštách neeviduje žiadne problémy, Terasania na to však majú opačný názor

Pred niekoľkými dňami priniesol starosta najväčšieho košického sídliska obyvateľom nové správy týkajúce sa fungovania miestnej pošty. Reagoval tak na dlhodobú nespokojnosť Terasanov, ktorí opakovane upozorňujú na problémy s čakaním, obmedzený počet otvorených okienok či celkový komfort obsluhy na Pošte Košice 11. Práve tieto podnety viedli k ďalšej komunikácii so Slovenskou poštou.

Slovenská pošta pritom k optimalizácii svojej siete pristúpila už v uplynulej jari. Zmeny sa dotkli viacerých pracovísk aj v Košiciach a vyvrcholili zrušením Pošty Košice 10. Tento krok sa však v metropole východu nestretol s pozitívnymi ohlasmi a obyvatelia začali upozorňovať na zvýšenú záťaž zostávajúcich pobočiek, najmä na Pošte Košice 11.

Starosta najväčšieho košického sídliska prináša obyvateľom dobré správy, čo vyrokoval s vedením Slovenskej pošty?

Pošta neeviduje na košických poštách problémy

Slovenská pošta však vo svojej tlačovej správe tvrdí, že negatívne scenáre sa v metropole východu nenaplnili. Ako uvádza Slovenská pošta vo svojich vyjadreniach, vyhodnotenie návštevnosti aj kvality obsluhy na jednotlivých pracoviskách ukázalo, že dostupnosť služieb zostala zachovaná a v niektorých prípadoch sa zlepšila. „Ľudia si dnes vybavujú poštové služby najmä tam, kde sa počas dňa pohybujú – v blízkosti práce, školy či nákupných centier. Klienti sa tak prirodzene rozdelia medzi viaceré pobočky a ani po zrušení Pošty Košice 10 sme nezaznamenali výrazné zvýšenie záťaže na nástupníckej pošte,“ uviedla hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.

Slovenská pošta zároveň deklaruje, že v optimalizácii bude pokračovať aj v ďalšom období, pričom rozhodnutia majú vychádzať z detailných dát. „Na základe analýz vyťaženosti, návštevnosti a kvality obsluhy pristupujeme k ďalším úpravám tak, aby bola dostupnosť služieb pre klientov ešte komfortnejšia,“ doplnila Peterová. Cieľom je reagovať na dlhodobý pokles návštevnosti kamenných pobočiek a zároveň posilňovať služby, o ktoré je medzi ľuďmi rastúci záujem.

Nevidia žiadnu zmenu k lepšiemu

Obyvatelia košického sídliska Terasa reagujú na zmeny fungovania Pošty Košice 11 s výraznou nespokojnosťou. V diskusiách upozorňujú, že ide o jedinú pobočku pre viac než 40-tisíc obyvateľov a realita na mieste podľa nich nezodpovedá oficiálnym tvrdeniam o plynulej obsluhe. Častým problémom má byť nízky počet otvorených okienok, dlhé čakanie a preplnené priestory, ktoré sú podľa viacerých ľudí náročné najmä pre seniorov a rodičov s deťmi.

Diskutujúci sa rozchádzajú aj v názore na otváracie hodiny počas víkendu. Kým časť obyvateľov ich víta, iní upozorňujú, že problém vidia hlavne v personálnom zabezpečení počas pracovného týždňa. „Veľmi slabá zmena k tomu, čo bolo…Sobotu vítam, no najdôležitejšie je vrátiť sa k pôvodným otváracím hodinám do 19:00 hod. Znížili ich na 18:00 hod. a to až 4 dni z 5 počas pracovného týždňa, jedna streda nestačí!! Minimálne pridať aspoň ďalšie 2 dni, napríklad v pondelok a piatok,“ upozornila Alena.

Slovenská pošta optimalizuje, Košičania sú s touto zmenou maximálne nespokojní. Sľubovali jedno, realita je však odlišná

Pošta má slúžiť ľuďom, tí si musia brať kvôli nej brať v práci voľno

Objavujú sa aj výhrady k presúvaniu služieb do online priestoru. „Pošta odjakživa slúži ľuďom, neviem si predstaviť všetko riešiť mobilnými aplikáciami a kuriérmi,“ reagovala ďalšia Terasanka. Padol aj návrh pobočku úplne zrušiť a namiesto nej otvoriť balíkoboxy. „Človek ušetrí nervy a čas a môže si svoje veci vybaviť rýchlo a efektívne, ako brať pol dňa dovolenky, lebo ide na poštu. Chcete sa pochváliť progresom, ale v skutočnosti idete o krok späť. Inovácie vyzerajú inak. Zjednodušte ľuďom život namiesto komplikovania ho,“ píše Martin.

Terasan spomenul aj to, že je absolútne znechutený, keď vie, že ide po niečo na konkrétnu poštu a sedí tam 5 ľudí bez domova, lebo nikto sa nemá k tomu, aby ich upozornil, že ak tam nevyužívajú službu, nemajú tam čo robiť, a zvyšok osadenstva si prišlo po dávky s celou rodinou. „Je to nechutné a ľutujem staršie ročníky a mamky s detičkami, ktoré chcú byť čím skôr preč a musia tam trpieť v jednom priestore tieto osoby,“ skonštatoval na záver sused.