Mnohí Slováci si v posledných dňoch po otvorení schránky kládli rovnakú otázku: prečo je moja energopomoc nižšia ako u suseda z rovnakého bytového domu? Energopoukážky na teplo už postupne prichádzajú a rozdielne sumy vyvolávajú pochybnosti aj hnev. Rezort hospodárstva však tvrdí, že nejde o chybu ani náhodu.
Pri domácnostiach napojených na centrálne zásobovanie teplom (CZT) sa výška pomoci môže líšiť aj medzi bytmi v jednom dome. Do výpočtu totiž nevstupuje len počet osôb s trvalým pobytom v byte, ale aj rozloha bytu a jeho podiel na spoločných častiach bytového domu. Práve tieto faktory podľa štátu rozhodujú o tom, koľko peňazí domácnosť napokon dostane.
Podľa Ministerstvo hospodárstva SR má nárok na pomoc energetická domácnosť, ktorá odoberá teplo prostredníctvom CZT v bytovej budove, ktorá spĺňa podmienky adresnej energopomoci. Rezort zdôrazňuje, že „energopoukážka je určená primárne na úhradu zvýšených nákladov za dodávané teplo“.
Či domácnosť vôbec pomoc dostane a v akej výške, závisí aj od toho, ktorý dodávateľ tepla jej teplo dodáva a akú cenu má schválenú ÚRSO na rok 2026. Štát teda nevychádza len z jedného univerzálneho kľúča, ale z kombinácie viacerých údajov.
Adresná energopomoc na teplo sa poskytuje formou energopoukážky, teda poštového poukazu, ktorý je možné preplatiť v hotovosti na pobočke Slovenskej pošty. Hodnota poukážky sa určuje na základe údajov o dodanom teple na odberné miesto (bytový dom) a cene tepla v danej cenovej lokalite.

Domácnosti, ktorým vznikne nárok, dostanú list s energopoukážkou na adresu trvalého pobytu. Pre rok 2026 sa počíta s doručovaním v dvoch etapách, v januári a v júli. To znamená, že nie všetci dostanú pomoc naraz a rozdiely v doručení sú súčasťou systému.
Energopoukážku môže podľa pravidiel Slovenskej pošty prevziať adresát, jeho manžel alebo manželka, prípadne iný oprávnený prijímateľ, napríklad rodič za maloletého, opatrovník alebo osoba bývajúca v tom istom byte. Poukážka sa vypláca na všetkých pobočkách pošty a jej platnosť je časovo obmedzená, preto ju netreba odkladať. Lehota platnosti energopoukazu je 45 dní.
Rezort zároveň upozorňuje, že adresná energopomoc nie je plošná. Štát ju počíta individuálne podľa viacerých kritérií, a preto nie každý Slovák dostane rovnakú sumu, ani v jednom vchode.