Košičanka položila otázku o opečenej slanine, podnik ju za to mal zablokovať na sieťach. Čo na to reštaurácia?

Diskusia o správaní podnikov voči zákazníkom sa v uplynulých dňoch rozprúdila na sociálnych sieťach po tom, čo sa v jednej zo skupín objavil príspevok opisujúci skúsenosť zákazníčky s miestnym gastro podnikom. Tá sa chcela informovať o ponuke raňajok a následne si rezervovať stôl, no po položení otázky prostredníctvom sociálnej siete mala zistiť zarážajúcu vec.

„Dovolila som si pod video opýtať sa, či sú párky a tá slanina v poriadku, pretože neviem ako to opísať, ale tak opečenú slaninu som ešte nevidela. Nepodstatné, normálna otázka,“ napísala autorka vo svojom príspevku. Ako dodala, odpoveď ju najskôr potešila. „Odpísali mi, že sú perfektné, nech prídem ochutnať.“ Neskôr však podľa jej slov prišlo sklamanie. „Ráno idem urobiť rezerváciu na stôl a som normálne zablokovaná za normálnu otázku.“

Skúsenosti pripojili aj iní

Príspevok vyvolal rozsiahlu diskusiu. Objavili sa v nej aj ostré osobné reakcie. „Máš blbé otázky, tak sa nečuduj,“ reagoval jeden z diskutujúcich. „Na blbú otázku blbá odpoveď. Neviem, čo ste čakali. To myslíte vážne, že ste nikdy nevideli opraženú slaninku?“ pridal sa aj Vladimír.  Zazneli aj ďalšie kritické komentáre, ktoré sa už netýkali len pôvodnej situácie.

Do diskusie sa zapojili aj ľudia, ktorí opísali vlastné skúsenosti s podnikom. „Bol som tam párkrát na drinky, tie boli fajn,“ uviedol jeden z diskutujúcich, no zároveň dodal, že raz tam prišiel som s kamarátmi a dostal hlad. „Oni mi ho neodporúčali po zlých skúsenostiach, ale hovorím si, ja nie som vyberavý, skúsim dať tomu šancu. Prišla mi polievka, nepamätám si názov, ale bola to nejaká tekutina bez chuti s párkami, nič iné,“ pokračuje vo svojej skúsenosti Košičan.

Adriana v Štiavnici hľadá tradičnú slovenskú kuchyňu, kde si pochutia aj cudzinci, obyvatelia prispeli overenými tipmi

Ďalšia diskutujúca upozornila na prístup k hodnoteniam. „Skús napísať zlú recenziu na Facebook, vymažú ju. Odpovede majiteľa na Google recenzie stoja za to,“ napísala s tým, že podnik navštívila pred niekoľkými mesiacmi.

Vedenie podniku reaguje

Redakcia oslovila vedenie podniku so žiadosťou o vyjadrenie. „S predmetnou zákazníčkou sme sa spojili prostredníctvom e-mailu, kde sme jej podrobne vysvetlili dôvody našej reakcie. Išlo o preventívne opatrenie v rámci správy našich sociálnych sietí,“ vysvetlili celú situáciu.

Ikonický košický Baránok to už má zrátané, ľudia neskrývajú sklamanie. Zažili tu krásne večery aj osudové stretnutia

Podnik zároveň zdôraznil, že osobnej návšteve nikomu nebráni. „Pre rezervácie dlhodobo využívame primárne naše verejne dostupné telefónne číslo,“ uviedlo vedenie a dodalo, že túto tému považuje z ich strany za uzavretú.