Poštu pri košickom magistráte zatvorili, no sľubovali, že na Humenskej budú fungovať všetky priehradky. Dodržali slovo?

Slovenská pošta od minulého roka postupne zatvára pobočky v Košiciach, ale aj v ďalších mestách po celom Slovensku. V metropole východu obyvatelia najskôr prišli o obľúbenú pobočku v OC Cassovia a neskôr aj o poštu pri budove magistrátu.

Práve jej zrušenie vyvolalo silnú vlnu nespokojnosti, keďže sídlisko Terasa je najväčšie v meste a pobočka na Humenskej ulici má po novom obsluhovať nielen celú Terasu, ale aj obyvateľov zo sídliska Železníky. V lete dokonca vznikla aj petícia, v ktorej ľudia upozorňovali na zhoršenú dostupnosť poštových služieb a žiadali, aby pobočka pri magistráte ostala otvorená.

Súvisiaca téma Slovenská pošta optimalizuje, Košičania sú s touto zmenou maximálne nespokojní. Sľubovali jedno, realita je však odlišná

Návšteva pošty im zdvíha tlak

Napätie medzi obyvateľmi opäť narastá aj v týchto dňoch. V diskusii na sociálnej sieti sa objavil príspevok, ktorý otvorene poukazuje na situáciu na pošte na Humenskej ulici. „Nebolo sľúbené, že keď sa zatvorí pošta 10, bude otvorené každé okienko na pošte 11? Idú 2 okienka a je tu 30 ľudí. To vážne?“ pýta sa nespokojná obyvateľka najväčšieho košického sídliska.

Pod príspevkom sa okamžite rozprúdila diskusia medzi susedmi. Viacerí upozorňujú na to, že sa nezvýšil počet pracovníkov, ale naopak – skrátili sa otváracie hodiny. „Neviem, čo bolo sľúbené, ale počet otvorených okienok je rovnaký, ako keď fungovala aj druhá pošta. Čo sa ale určite zmenilo, je, že skrátili otváracie hodiny o hodinu,“ uviedla ďalšia Terasanka.

Otváracie hodiny prekážajú aj iným susedom. „Hlavne sľúbili, že predĺžia otváracie hodiny, respektíve posilnia pracovníkov. Namiesto toho štyri dni z piatich ich o hodinu skrátili a sobotu zrušili,“ uviedla Alenka.

Súvisiaca téma Slovenská pošta mení ceny od nového roka. Listy zdražejú, balíky zlacnejú, niektoré služby budú dokonca zadarmo

Mladšie narodení susedia zas krútia hlavou nad tým, prečo toľko ľudí chodí ešte v tejto digitálnej dobe na poštu. „Za 5 rokov som tam bol len raz a aj to omylom… a tam čakať hodinu kvôli jednej zásielke,“ píše znechutene Viktor. Viacerí obyvatelia však reagovali, že návšteva pošty je pre mnohých stále nevyhnutná najmä kvôli úradným zásielkam.

Ďalší dodali, že najmä starší ľudia nemajú inú možnosť. „Starší ľudia budú stále chodiť na poštu posielať listy a podobne. Oni nevedia na internete robiť elektronicky, tak sa nečudujme,“ podotkla Monika. V mnohých prípadoch sa stáva aj to, že si Košičania nachádzajú žlté lístky aj napriek tomu, že boli celý deň doma, no poštár ani len neoznámil svoj príchod.

Sľuby sa sľubujú, píšu susedia

Objavili sa však aj návrhy na alternatívy, napríklad umiestnenie výdajných boxov v blízkosti magistrátu. Tam si síce susedia nevyberú úradné listy, ale môžu si tam nechať doručiť online nákup.

Podľa viacerých diskutujúcich je situácia dlhodobo neúnosná. „Jedna z najhorších pôšt široko-ďaleko,“ zhodnotila aj Sarah. Iní už nad sľubmi len krútia hlavou a spomínajú známe slovenské príslovie „Sľuby sa sľubujú…“. Na záver jeden zo susedov položil Terasanom otázku, či ešte niekto z nich verí na rozprávky a či si naozaj mysleli, že sľuby vedenie pošty dodrží.

Za výpadok personálu môže chorobnosť aj čerpanie dovoleniek

Vo veci sme oslovili aj vedenie Slovenskej pošty. „Situáciu na Pošte Košice 11 aktívne monitorujeme a doteraz sme nezaznamenali pretrvávajúci problém so zvládaním obsluhy zákazníkov. Za aktuálnym zvýšeným náporom klientov sú objektívne externé príčiny,“ uvádza v stanovisku hovorkyňa Eva Peterová.

Situácia podľa Slovenskej pošty súvisí najmä s návratom firiem a obyvateľov do bežného pracovného režimu po vianočných sviatkoch. „Zároveň došlo k mimoriadnemu nárastu oznámených zásielok – najmä v dôsledku podania približne 10-tisíc zapísaných zásielok Stavebným bytovým družstvom v predchádzajúcich dňoch, ako aj doručovania nových výmerov zo Sociálnej poisťovne. To sa prirodzene prejavilo zvýšeným počtom klientov prichádzajúcich prevziať si listové zásielky a vyplatiť poštové poukazy,“ dopĺňa Peterová. „Dnešná prevádzka je ovplyvnená aj zvýšenou chorobnosťou a čerpaním vopred nahlásených dovoleniek, čo znamená dočasnú neprítomnosť štyroch zamestnancov,“ ozrejmuje situáciu na košickej pobočke číslo 11.

Súvisiaca téma Pozor na termín pri energopomoci. Energopoukážka má platnosť, po jej uplynutí o peniaze prídete

Napriek uvedeným skutočnostiam je podľa slov hovorkyne na Pošte 11 otvorených 7 priehradiek a priemerný čakací čas sa pohybuje okolo 5 minút. „Prevádzku podľa potreby operatívne posilňujeme presunom zamestnancov z iných pôšt aj osobnou výpomocou vedúcich pracovníkov,“ informuje verejnosť Peterová.

Slovenská pošta vyjadrila pochopenie a spomenula, že obdobiach takéhoto stretu nepredvídateľných okolností sa úplne nedá vyhnúť krátkodobému čakaniu, no zákazníkov ubezpečuje, že prijíma všetky dostupné opatrenia, aby bol jeho rozsah čo najmenší.

„Zároveň prosíme zákazníkov o rešpektujúci prístup k našim kolegom, ktorí robia maximum pre plynulé vybavenie klientov. Neúctivé správanie, zvyšovanie hlasu či osobné útoky situáciu nijako neurýchľujú, iba zbytočne zvyšujú napätie v prevádzke. Za pochopenie ďakujeme,“ uzavrela Eva Peterová.