Nemáte v schránke energopomoc, hoci na ňu máte nárok? Toto sú dôvody, ktoré niektorých môžu prekvapiť

Mnohí Slováci si v posledných týždňoch kladú rovnakú otázku, prečo im neprišla adresná energopomoc, aj keď si myslia, že na ňu majú nárok? Portál Energopomoc.sk preto zverejnil rozsiahle vysvetlenia, ktoré odhaľujú, ako celý systém funguje a kde vznikajú najčastejšie nedorozumenia.

Základom celého mechanizmu je takzvaná bonita energetickej domácnosti, teda jej schopnosť dlhodobo hradiť náklady na energie s ohľadom na počet členov a ich príjmy. Práve na základe tohto automatizovaného vyhodnocovania štátnych registrov sa rozhoduje, či domácnosť pomoc dostane alebo nie. Občan pritom nemusí podávať žiadnu žiadosť ani doklady, systém všetko preveruje sám.

Rozhodujúcu úlohu zohráva trvalý pobyt. Energetickou domácnosťou sa totiž rozumejú všetky osoby, ktoré majú na danej adrese nahlásený trvalý pobyt. To znamená, že ak majú rodičia doma prihlásené aj dospelé deti, ktoré študujú alebo pracujú v inom meste, ich príjmy sa do posudzovania započítavajú, aj keď fyzicky v domácnosti nebývajú.

Pomoc sa poskytuje automaticky cez faktúry za elektrinu alebo plyn, pri teple z centrálneho zásobovania (CZT) však občania dostávajú energopoukážku poštou, adresovanú najstaršiemu členovi domácnosti. Tú si môžu vyplatiť na pošte, a to v zákonom stanovenej lehote. Za rok 2026 budú tieto poukážky doručované v dvoch fázach, v januári a v júli.

Súvisiaca téma VIDEO: Chaos okolo energopomoci prinútil vládu konať a sprísňuje pravidlá, skontrolujte si, či vám pomoc ostala

Dôležitá je aj situácia pri viacerých nehnuteľnostiach. Ak má občan priznanú energopomoc na adrese trvalého pobytu a zároveň vlastní ďalší byt, dom, chatu či garáž so samostatným odberným miestom, pomoc sa mu vzťahuje aj na tieto odbery, pokiaľ tam nemá nikto iný nahlásený trvalý pobyt. Ak áno, systém ich posudzuje ako samostatnú energetickú domácnosť.

Časté otázky sa týkajú aj prenajímaných bytov bez trvalého pobytu. Aj v takom prípade môže vlastník dostať energopomoc, ale len vtedy, ak ju má priznanú na svojej hlavnej adrese a zároveň je na neho prihlásené odberné miesto v prenajímanej nehnuteľnosti, reaguje portál.

Ak sa niekomu pomoc neobjavila na všetkých odberných miestach, hoci by mala, riešením je overenie údajov na okresnom úrade. Tam si občan môže vyžiadať takzvanú kvalifikovanú informáciu o energetickej domácnosti. Vyžaduje sa buď osobná účasť všetkých dospelých členov domácnosti, alebo úradne overené splnomocnenie.

Súvisiaca téma VIDEO: Skontrolujte si, či máte nárok na energopomoc. Štát spustil nový web, pripájame aj prehľadnú tabuľku príjmov

V prípade, že sa potvrdí chyba v systéme, je možné podať oficiálnu námietku, a to elektronicky cez portál Slovensko.sk alebo poštou na Ministerstvo hospodárstva SR. Výšku pomoci však neurčuje úradník ani portál, ale nariadenie vlády SR pre konkrétny rok, pričom pri CZT zohráva úlohu aj mesto a veľkosť bytu.

Zároveň upozorňujú, že zmeny v domácnosti, ako je narodenie dieťaťa, úmrtie člena či zmena trvalého pobytu, nie je potrebné nahlasovať manuálne. Systém ich prehodnocuje automaticky minimálne raz ročne.

Ak má občan pochybnosti, odporúča sa obrátiť na call centrum na čísle 02/3300 3300, okresný úrad alebo oficiálny web energopomoc.sk, kde je zverejnených ešte viac otázok a odpovedí.